Политика обработки персональных данных

Редакция от 29 октября 2026 года. Документ составлен по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: Автоэлектрик. По вопросам персональных данных: igromanomsk@gmail.com, +7 999 454-49-19.

2. Какие данные и зачем

• Заявка на сайте — имя (если указали), номер телефона, марка и модель автомобиля, описание неисправности, удобное время. Цель — перезвонить и записать на ремонт.
• Отзыв о ремонте — оценка, текст отзыва, марка и модель автомобиля, вид работ и месяц ремонта. Цель — улучшать работу сервиса и, если вы разрешили, опубликовать отзыв на сайте без имени и госномера.
• Страница заказа по ссылке — данные заказ-наряда, которые вы видите на ней, и ваши сообщения мастеру. Цель — исполнение договора на ремонт.
• Telegram-бот и «Мой гараж» — если вы подключили бота: ваш идентификатор, имя и ник в Telegram, номер телефона (если поделились им для входа), ваши сообщения боту. Цель — сообщать о ходе ремонта, принимать ответы на согласование и показывать историю обслуживания ваших машин. Отключить сообщения — команда /stop в боте или кнопка в «Моём гараже»; удалить связь — по контактам из раздела 1.

Мы не используем данные для рассылок и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

3. Основание

Ваше согласие (галочка в форме заявки или отзыва) и договор на оказание услуг по ремонту автомобиля.

4. Как храним

• Заявки, отмеченные как спам или дубль, удаляются через 30 дней; остальные заявки обезличиваются через 12 месяцев.
• Отзывы хранятся, пока вы не попросите их удалить или снять с сайта.
• Данные хранятся на сервере оператора; доступ есть только у сотрудников сервиса.
• Сайт не устанавливает cookie и не подключает сторонние счётчики и сервисы. Исключение — «Мой гараж»: после входа ставится одна служебная cookie, чтобы не входить заново (90 дней, кнопка «Выйти» её удаляет).

5. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы храним, попросить их исправить или удалить, отозвать согласие — напишите или позвоните по контактам из раздела 1. Ответим в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва.